Een probleem oplossen

Hoe AI te gebruiken om een bedrijfsprobleem op te lossen?

• ChatGPT
• Claude
• Microsoft Copilot

1960 € per sessie, excl. btw

Samengevat

Voor managers en operationele teams leert deze training hoe een probleem te structureren, de oorzaken te verkennen en realistische oplossingen te ontwerpen. Met AI-tools zoals ChatGPT of Claude kaderen deelnemers het probleem, analyseren de oorzaken en ontwikkelen een testprotocol. Het resultaat is een actieplan dat de aanpak van complexe uitdagingen verduidelijkt.

Waarom deze opleiding?

Het probleem

Teams vinden het moeilijk om een complex bedrijfsprobleem te structureren en de dieperliggende oorzaken nauwkeurig te identificeren.

Wat het vandaag kost

Zonder gestructureerde methode zijn analyses onvolledig, blijven oplossingsopties beperkt en zijn genomen beslissingen kwetsbaar.

Waarom deze vaardigheid

Deze competentie is noodzakelijk om complexe uitdagingen te verhelderen en rigoureuze oplossingsbenaderingen te ontwikkelen.

Wat u ermee wint

De deelnemer en het bedrijf verkrijgen een hogere betrouwbaarheid in probleemanalyse en meer autonomie bij het ontwerpen van geschikte oplossingen.

De doelstellingen van deze opleiding

• Het verschil tussen een waargenomen situatie en een verwacht resultaat beschrijven.
• De vijf waarooms en een oorzakenkaart gebruiken om hypothesen te formuleren.
• Meerdere oplossingsopties genereren, ook zonder AI-ondersteuning.
• Een beperkt testprotocol opstellen met succes- en stopcriteria.
• Een actieplan presenteren inclusief verwachte resultaten en tijdlijn.

Voor wie en met welke voorkennis?

Betrokken rollen en taken

• Managers die operationele uitdagingen structureren
• Projectleiders die strategische plannen ontwikkelen
• Operationele teams die storingen analyseren
• Kwaliteitsspecialisten die afwijkingen identificeren

Vereiste voorkennis

• AI Fundamentals en AI Prompting gevolgd, of gelijkwaardige ervaring (pedagogische voorkennis, geen inschrijvingsvoorwaarde).
• Kennis van de operationele uitdagingen van de organisatie
• Vermogen om concrete problematische situaties te identificeren
• Begrip van de strategische doelstellingen van het bedrijf
• Een betaald abonnement op een AI-oplossing met de gebruikte functies, toestemming van de organisatie voor externe tools en de effectieve accounts en toegangsrechten.

Voor te bereiden vóór de sessie

• Een persoonlijke computer per deelnemer.
• Functionele toegang tot de tools ChatGPT of Claude.
• Een specifieke businesscase om tijdens de sessie aan te werken.

Waaraan u werkt

1. Probleem kadreren

   Dit blok stelt u in staat de reikwijdte, beperkingen en indicatoren van een bedrijfsprobleem duidelijk te definiëren.

2. Oorzaken onderzoeken

   Dit blok stelt u in staat de potentiële oorsprong van het probleem te identificeren met behulp van gestructureerde methoden en AI.

3. Ontwerpen en vergelijken

   Dit blok stelt u in staat diverse oplossingsopties te ontwikkelen en deze te evalueren op basis van specifieke criteria.

4. Experimenteren en leren

   Dit blok stelt u in staat een experimenteerplan voor een oplossing te creëren en de resultaten ervan te anticiperen.

Wat u meeneemt

• Een probleemkader met een oorzakenanalyse.
• Een testprotocol voor een overwogen oplossing.
• Een actieplan voor complexe uitdagingen.

Methode en evaluatie

• Demonstraties met uitleg aan de hand van een concrete case
• Begeleide oefeningen en toepassing op uw functie
• Gezamenlijke beoordeling en controle van bronnen
• Een persoonlijk of gezamenlijk actieplan

De beoordeling is formatief: u werkt een praktijkcase uit en bespreekt deze aan de hand van het beoogde resultaat (Een probleemdefinitie, een oorzakenanalyse en een testprotocol voor een oplossing). De criteria zijn aansluiting op de briefing, juistheid van het resultaat, uitgevoerde controles en het kunnen toelichten van keuzes. Elke deelnemer kiest een toepassing om op het werk te testen.

Veelgestelde vragen

Wat is het concrete resultaat voor mijn team na deze training?

Uw team zal complexe problemen gestructureerd kunnen analyseren en de oorzaken ervan kunnen identificeren. Dit leidt tot relevantere en beter onderbouwde oplossingen voor de organisatie.

Wie moet deelnemen en wat moet men weten voordat men de cursus volgt?

Managers, projectleiders en leden van operationele teams zijn de ideale deelnemers. Het is nuttig om de specifieke uitdagingen van uw organisatie te kennen en een concreet geval mee te brengen.

Welke gegevens of documenten zullen we moeten gebruiken en hoe zorgen we voor de bescherming ervan?

U zult fictieve gegevens of geanonimiseerde casestudies gebruiken. Als u een echte casus meebrengt, zorgen we ervoor dat alle gevoelige informatie geanonimiseerd wordt om de vertrouwelijkheid te beschermen.

Welk type oefening zal worden uitgevoerd op een specifiek bedrijfscasus?

U werkt aan een zelf meegebrachte bedrijfscasus of een verstrekte casus. U past de technieken toe voor het kaderen van het probleem, oorzaakanalyse en het ontwerpen van oplossingen, inclusief het gebruik van AI-tools om sporen te verkennen.

Wat zijn de beperkingen van AI-tools voor probleemanalyse en wie valideert de resultaten?

AI-tools zoals ChatGPT of Claude zijn hulpmiddelen voor ideegeneratie en verkenning, maar hun relevantie moet door menselijke expertise worden gevalideerd. De deelnemers valideren zelf de resultaten op basis van hun contextkennis.

Hoe past deze cursus zich aan de specificaties van mijn beroep of de casussen van mijn organisatie aan?

Het format van de training is ontworpen om te werken aan concrete casussen die door de deelnemers worden meegebracht. De onderwezen methoden zijn generiek en aanpasbaar aan verschillende beroepen, waardoor directe toepassing op uw specifieke uitdagingen mogelijk is.

Hoe lang duurt de Intra-sessie en wat kost ze?

Deze Intra-opleiding duurt een volledige dag en vindt op locatie plaats, met maximaal 12 deelnemers per sessie. De vaste prijs bedraagt € 1.960 excl. btw per sessie. De oefeningen sluiten aan op de context van het team. Datum, locatie in Europa of Afrika en voertaal worden samen afgesproken. Toegang tot tools en eventuele abonnementen worden vooraf gecontroleerd.