FAQ en onboarding

Hoe bereidt u een FAQ en onboardingtraject voor met NotebookLM?

• NotebookLM

1250 € per sessie, excl. btw

Samengevat

Deze cursus is voor professionals die NotebookLM willen gebruiken om middelen voor nieuwkomers te creëren. Deelnemers leren belangrijke vragen te identificeren en documenten te verzamelen om een welkomstnotitieboek, een geverifieerde FAQ en een bronnenlijst samen te stellen. Dit ondersteunt een gestructureerde en onderhoudbare documentatie van essentiële onboardinginformatie.

Waarom deze opleiding?

Het probleem

Nieuwe medewerkers hebben moeite om snel essentiële informatie te vinden en interne regels te begrijpen, wat hun autonomie vertraagt.

Wat het vandaag kost

Managers en teams besteden tijd aan het beantwoorden van dezelfde vragen en het corrigeren van misverstanden, wat leidt tot vertragingen en gefragmenteerde integratie.

Waarom deze vaardigheid

Deze vaardigheid is nodig om onboardingdocumentatie te structureren, zodat informatie gemakkelijk toegankelijk en verifieerbaar is voor nieuwkomers met NotebookLM.

Wat u ermee wint

De deelnemer en het bedrijf winnen aan autonomie van nieuwe medewerkers en aan betrouwbaarheid van onboardinginformatie.

De doelstellingen van deze opleiding

• De relevante vragen van een nieuwe medewerker identificeren om informatie te organiseren.
• Geautoriseerde procedures en ondersteuning verzamelen om een betrouwbare kennisbasis op te bouwen.
• Antwoorden en een ontdekkingsparcours voorbereiden met behulp van de functies van NotebookLM.
• Het onboardingparcours testen om verbeterpunten en onduidelijkheden te identificeren.

Voor wie en met welke voorkennis?

Betrokken rollen en taken

• Verantwoordelijken voor de integratie van nieuwe medewerkers
• Verantwoordelijken voor interne communicatie
• Specialisten in kennisbeheer
• Managers personeelszaken
• Projectleiders digitalisering van processen

Vereiste voorkennis

• AI Fundamentals en AI Prompting gevolgd, of gelijkwaardige ervaring (pedagogische voorkennis, geen inschrijvingsvoorwaarde).
• Kennis van interne integratieprocedures
• Vermogen om informatiebehoeften van medewerkers te identificeren
• Bekendheid met de organisatie van bedrijfsdocumenten
• Vermogen om informatie samen te vatten
• Een betaald abonnement op een AI-oplossing met de gebruikte functies, toestemming van de organisatie voor externe tools en de effectieve accounts en toegangsrechten.

Voor te bereiden vóór de sessie

• Een computer geconfigureerd voor toegang tot de tools.
• Een actief en geautoriseerd NotebookLM-account.
• Een praktijkcase om aan te werken, met fictieve of geanonimiseerde gegevens.

Waaraan u werkt

1. Kaderen

   De deelnemer kan de informatiebehoeften van nieuwkomers identificeren en officiële regels onderscheiden van gangbare praktijken.

2. Documenteren

   De deelnemer is in staat om geautoriseerde ondersteuning te verzamelen en hun bronnen te organiseren voor betrouwbare raadpleging.

3. Bouwen

   De deelnemer kan duidelijke antwoorden, quizzen en een ontdekkingssequentie creëren met de beschikbare functionaliteiten van de tool.

4. Testen

   De deelnemer is in staat om de ervaring van een nieuwe medewerker te simuleren om hiaten en validatiebehoeften te identificeren.

Wat u meeneemt

• Een gestructureerd welkomst-notebook met gecontroleerde bronnen.
• Een gedocumenteerde en geteste onboarding-FAQ.
• Een actieplan voor continue verbetering van onboardingbronnen.

Methode en evaluatie

• Demonstraties met uitleg aan de hand van een concrete case
• Begeleide oefeningen en toepassing op uw functie
• Gezamenlijke beoordeling en controle van bronnen
• Een persoonlijk of gezamenlijk actieplan

De beoordeling is formatief: u werkt een praktijkcase uit en bespreekt deze aan de hand van het beoogde resultaat (Een onboardingnotebook, gecontroleerde FAQ en bronnenonderhoudslijst). De criteria zijn aansluiting op de briefing, juistheid van het resultaat, uitgevoerde controles en het kunnen toelichten van keuzes. Elke deelnemer kiest een toepassing om op het werk te testen.

Veelgestelde vragen

Wat is het concrete resultaat voor mijn team na deze sessie?

Uw team beschikt over een beter gestructureerd onboardingproces en een betrouwbare kennisbank. Dit vermindert de tijd die wordt besteed aan het beantwoorden van terugkerende vragen van nieuwe medewerkers.

Wie moet deelnemen aan deze sessie en wat moet men vooraf weten?

Verantwoordelijken voor onboarding en interne communicatie zijn de meest relevante profielen. Deelnemers moeten bekend zijn met interne onboardingprocedures en de informatiebehoeften van nieuwe medewerkers.

Welke gegevens of documenten zullen we gebruiken en hoe beschermen we gevoelige informatie?

We werken aan concrete bedrijfscases met fictieve of geanonimiseerde gegevens. De sessie respecteert de vertrouwelijkheid van alle gebruikte informatie.

Welk type oefening wordt uitgevoerd op mijn specifieke bedrijfscase?

U bouwt een welkomst-notebook en een FAQ op basis van de procedures van uw bedrijf. U test ook een onboardingparcours om mogelijke verbeteringen te identificeren.

Wat zijn de beperkingen van de tool en wie valideert het eindresultaat van dit werk?

NotebookLM is een hulpmiddel voor het structureren en voorbereiden van inhoud. De inhoud en de uiteindelijke validatie ervan vallen altijd onder de vakkennis en het interne bestuur van uw organisatie.

Hoe passen we de lessen aan de specificiteit van ons bedrijf of onze interne gebruikssituaties aan?

De sessie is ontworpen om toe te passen op uw eigen bedrijfscases. We werken aan voorbeelden die direct verband houden met uw onboardingprocedures en interne documentatie.

Hoe lang duurt de Intra-sessie en wat kost ze?

Deze Intra-opleiding duurt een halve dag en vindt op locatie plaats, met maximaal 12 deelnemers per sessie. De vaste prijs bedraagt € 1.250 excl. btw per sessie. De oefeningen sluiten aan op de context van het team. Datum, locatie in Europa of Afrika en voertaal worden samen afgesproken. Toegang tot tools en eventuele abonnementen worden vooraf gecontroleerd.