Assistent voor interne documenten

Hoe bouwt u een AI-assistent op basis van uw interne documenten?

• ChatGPT
• Claude
• Microsoft Copilot

1960 € per sessie, excl. btw

Samengevat

Dit programma is voor support-, kwaliteits-, kennismanagementteams en interne AI-aanspreekpunten. Deelnemers organiseren een documentcorpus en configureren een assistent, met tools als ChatGPT, Claude of Microsoft Copilot. Ze verkrijgen een prototype en betrouwbaarheidstests, wat de nauwkeurigheid van antwoorden op basis van hun officiële bronnen verbetert.

Waarom deze opleiding?

Het probleem

Teams hebben moeite met het effectief benutten van de enorme hoeveelheid informatie in hun interne documenten.

Wat het vandaag kost

Medewerkers verspillen tijd met het zoeken naar informatie, antwoorden op vragen zijn inconsistent en beslissingen missen precisie.

Waarom deze vaardigheid

Deze vaardigheid is noodzakelijk om betrouwbare tools te bouwen die putten uit de officiële bronnen van het bedrijf.

Wat u ermee wint

De deelnemer en het bedrijf winnen aan autonomie bij de configuratie van assistenten gebaseerd op ChatGPT, Claude of Microsoft Copilot, aan kwaliteit van de verkregen antwoorden en aan betrouwbaarheid van de verspreide informatie.

De doelstellingen van deze opleiding

• Definieer nauwkeurig de gebruikers, de belangrijkste vragen en de gezaghebbende documenten voor een assistent.
• Reinig de versies, titels, metadata en toegang van de brondocumenten.
• Configureer de instructies, citaten en het beheer van ontbrekende informatie voor een assistent.
• Meet de relevantie van bronnen en de getrouwheid van de antwoorden van een assistent.
• Definieer de rollen en processen voor het bijwerken en de menselijke validatie van een assistent.

Voor wie en met welke voorkennis?

Betrokken rollen en taken

• Klantensupportteams
• Verantwoordelijken voor documentkwaliteit
• Knowledge management specialisten
• AI-referenten
• Informatiebeheerders

Vereiste voorkennis

• AI Fundamentals en AI Prompting gevolgd, of gelijkwaardige ervaring (pedagogische voorkennis, geen inschrijvingsvoorwaarde).
• Begrip van de uitdagingen rond interne bedrijfsgegevens
• Kennis van de typen officiële documenten van de organisatie
• Ervaring met de organisatie en het zoeken naar documentaire informatie
• Bekendheid met content- of kennisbeheer
• Een betaald abonnement op een AI-oplossing met de gebruikte functies, toestemming van de organisatie voor externe tools en de effectieve accounts en toegangsrechten.

Voor te bereiden vóór de sessie

• Een computer per deelnemer
• Toegang tot de geselecteerde tools zoals ChatGPT, Claude of Microsoft Copilot
• Een businesscase om aan te werken met fictieve of geanonimiseerde gegevens

Waaraan u werkt

1. Het juiste bereik kiezen

   Dit blok stelt in staat om de precieze behoeften van gebruikers en de relevante documentaire bronnen te definiëren.

2. Bronnen voorbereiden

   Dit blok stelt in staat om het documentencorpus te organiseren en te structureren voor optimale exploitatie.

3. Het prototype bouwen

   Dit blok stelt in staat om een assistent te configureren en deze te testen op verschillende verzoeken.

4. Evalueren en onderhouden

   Dit blok stelt in staat om de kwaliteit van de antwoorden van de assistent te waarborgen en de evolutie ervan te plannen.

Wat u meeneemt

• Een georganiseerd pilotcorpus
• Een prototype van een documentenassistent
• Een set betrouwbaarheidstests
• Een uitgewerkt actieplan
• Praktische ondersteuning en ingevulde sjablonen

Methode en evaluatie

• Demonstraties met uitleg aan de hand van een concrete case
• Begeleide oefeningen en toepassing op uw functie
• Gezamenlijke beoordeling en controle van bronnen
• Een persoonlijk of gezamenlijk actieplan

De beoordeling is formatief: u werkt een praktijkcase uit en bespreekt deze aan de hand van het beoogde resultaat (Een georganiseerd proefcorpus, een prototype van een documentassistent en betrouwbaarheidstests). De criteria zijn aansluiting op de briefing, juistheid van het resultaat, uitgevoerde controles en het kunnen toelichten van keuzes. Elke deelnemer kiest een toepassing om op het werk te testen.

Veelgestelde vragen

Welk concreet resultaat kan mijn team verwachten na deze sessie?

Uw team zal een relevant documentcorpus kunnen organiseren en een prototype van een assistent kunnen configureren op basis van uw interne documenten. Ze vertrekken met een set tests om de betrouwbaarheid van de antwoorden te evalueren, wat de nauwkeurigheid van de verspreide informatie zal verbeteren.

Wie moet deelnemen aan deze sessie en wat zijn de vereisten om er het beste uit te halen?

Deze sessie is gericht op supportteams, kwaliteits-, kennismanagement- en AI-referenten. Deelnemers moeten de uitdagingen rond interne gegevens begrijpen, de officiële documenten kennen en ervaring hebben met documentaire organisatie. Er is geen specifiek technisch niveau vereist voor de tools.

Welke soorten gegevens of documenten zullen we gebruiken en hoe wordt de vertrouwelijkheid gewaarborgd?

We zullen een concrete bedrijfscase gebruiken, idealiter met fictieve of geanonimiseerde gegevens. Het gebruik van echte, niet-gevoelige gegevens is mogelijk indien deze vooraf zijn voorbereid. De sessie legt de nadruk op methoden voor de bescherming en het goede beheer van informatie.

Welke soort praktische oefening zal er tijdens de sessie worden uitgevoerd?

Deelnemers organiseren een documentcorpus en configureren een prototype van een assistent met behulp van tools zoals ChatGPT, Claude of Microsoft Copilot. Daarna worden betrouwbaarheidstests uitgevoerd om de nauwkeurigheid van de verkregen antwoorden te evalueren.

Wat zijn de beperkingen van de tool of de aanpak, en wie valideert het eindresultaat?

Assistenten op basis van interne documenten hebben hun beperkingen, vooral wat betreft ontbrekende informatie of onderwerpen die niet in het corpus zijn opgenomen. De uiteindelijke validatie van de resultaten en de antwoorden van de assistent ligt bij de vakexperts en het management van de organisatie.

Hoe past de inhoud van de sessie zich aan het vakgebied en de specifieke gevallen van mijn organisatie aan?

De sessie is ontworpen om te worden toegepast op een specifieke bedrijfscase die door de organisatie is gekozen. De discussies, oefeningen en het actieplan zijn gericht op de documenten en problemen die specifiek zijn voor uw context. Het doel is om een assistent te prototypen die aan uw behoeften voldoet.

Hoe lang duurt de Intra-sessie en wat kost ze?

Deze Intra-opleiding duurt een volledige dag en vindt op locatie plaats, met maximaal 12 deelnemers per sessie. De vaste prijs bedraagt € 1.960 excl. btw per sessie. De oefeningen sluiten aan op de context van het team. Datum, locatie in Europa of Afrika en voertaal worden samen afgesproken. Toegang tot tools en eventuele abonnementen worden vooraf gecontroleerd.