Digitale reflexen op het werk

Hoe kunt u experimenteren, gegevens kritisch bevragen en samenwerken zonder digitale transformatie te verwarren met een toename van het aantal tools?

1250 € per sessie, excl. btw

Samengevat

Deze bewustmakingssessie van een halve dag ontwikkelt vier reflexen: op kleine schaal experimenteren, gegevens onderzoeken voordat u conclusies trekt, bruikbare informatie delen en leren uit feedback. De deelnemers verkennen hun gewoonten in praktijksimulaties, oefenen met feedback en bepalen welk gedrag ze in hun dagelijkse beroepspraktijk willen veranderen.

Waarom deze opleiding?

Bij een digitale verandering kan onmiddellijk om een nieuwe tool vragen een samenwerkingsprobleem of een niet-getoetste hypothese verhullen. Door de behoefte, de beschikbare feiten en de werkgewoonten van elkaar te onderscheiden, kunt u over verandering spreken zonder enthousiaste en terughoudende collega's tegenover elkaar te plaatsen. Een digitale ingesteldheid komt tot uiting in concreet gedrag: een vraag stellen in plaats van een zekerheid te verdedigen, instemmen met een beperkte proef, informatie begrijpelijk maken en lessen trekken uit een mislukking. Deze reflexen vragen om luisterbereidheid en een kader waarin moeilijkheden bespreekbaar zijn. Doorlopende casus: De fictieve organisatie Rivage Mobilier ontvangt herstellingsaanvragen via verschillende kanalen. Er gaat informatie verloren tussen het onthaal en het atelier. Een team wil zijn gewoonten voor informatieoverdracht aanpassen, maar sommige collega's vrezen meer toezicht en anderen willen meteen van tool veranderen. Toepassing op het werk: In de twee daaropvolgende weken kiest elke deelnemer een terugkerende informatieoverdracht, past een geoefende reflex toe en vraagt een collega om feedback. De deelnemer noteert wat de samenwerking vergemakkelijkt, wat moeilijk blijft en welke aanpassing vervolgens uitgeprobeerd kan worden, met inachtneming van de interne regels.

De doelstellingen van deze opleiding

• Het gebruik van een tool onderscheiden van veranderingen in werkgedrag.
• Een toetsbare hypothese formuleren voordat u een verandering voorstelt.
• Feiten, interpretaties en ontbrekende informatie van elkaar onderscheiden.
• Een bezwaar herformuleren en beschrijvende feedback geven.
• Na een proef een leerpunt en een volgende aanpassing bepalen.

Voor wie en met welke voorkennis?

Betrokken rollen en taken

• Medewerkers in alle functies die te maken krijgen met veranderingen in digitale werkpraktijken.
• Direct leidinggevenden en interne aanspreekpunten die de dialoog over deze veranderingen willen openen.

Vereiste voorkennis

• Er is geen technische voorkennis nodig.
• Een alledaagse situatie van informatie-uitwisseling tussen collega's kunnen beschrijven.

Waaraan u werkt

1. Uw reacties op verandering observeren

   Doel: Gedrag herkennen dat leren bevordert of belemmert. De vier digitale reflexen; nieuwsgierigheid, het recht om te twijfelen en het onderscheid tussen tool en gebruik.

2. Een kleine proef verkiezen boven een zekerheid

   Doel: De logica van een omkeerbaar experiment begrijpen. Hypothese, beperkte reikwijdte, observatie en de beslissing om door te gaan, bij te sturen of te stoppen.

3. De beschikbare gegevens kritisch bevragen

   Doel: Voorkomen dat een indruk een conclusie wordt. Bron, context, ontbrekende gegevens en beperkingen van een vergelijking.

4. Informatie delen en openstaan voor bezwaren

   Doel: Een informatieoverdracht bruikbaar maken en naar bedenkingen luisteren. Nuttige informatie, ontvanger, verantwoordelijkheid, vertrouwelijkheid en beschrijvende feedback.

5. Leren uit een onvolmaakt resultaat

   Doel: Een terugblik op een ervaring omzetten in een gedragsaanpassing. Verschil tussen verwachting en observatie; leren zonder naar een schuldige te zoeken.

Wat u meeneemt

• Overzicht van de vier reflexen en het bijbehorende gedrag.
• Werkblad voor de hypothese en de beperkte proef in de casus Rivage Mobilier.
• Schema voor feiten, interpretaties en te verifiëren vragen.
• Feedbackformulier en individuele gedragsintentie.

Methode en evaluatie

• Korte theoretische toelichtingen, onmiddellijk gevolgd door oefeningen met de doorlopende casus.
• Individueel werk, gevolgd door werk in duo's, met wederzijdse beoordeling van de uitwerkingen.
• Begeleide gezamenlijke bespreking: wat werkt, wat moet worden bijgestuurd en wat een menselijke beslissing blijft.
• Voorbereiding: Bepaal een nuttige digitale gewoonte en een samenwerkingsprobleem, zonder vertrouwelijke gegevens mee te brengen. Voorzie papieren materiaal of uitsluitend tools die door de organisatie zijn toegestaan; de oefeningen gebruiken fictieve of geanonimiseerde casussen.

Observeerbare criteria: De deelnemer onderscheidt een samenwerkingsbehoefte van een vraag naar een tool. ; De voorgestelde hypothese kan aan een gerichte observatie worden getoetst. ; De analyse van de casus scheidt feiten van interpretaties en wijst op ontbrekende informatie. ; De feedback beschrijft observeerbaar gedrag zonder een oordeel over de persoon te vellen. ; De uiteindelijke intentie vermeldt een concrete situatie en gedrag om uit te proberen..

Veelgestelde vragen

Moet u vlot met technologie kunnen omgaan?

Nee. De oefeningen gaan over reacties, uitwisselingen en het stellen van vragen, niet over technische handelingen.

Werken we met onze interne gegevens?

Nee. Het materiaal is fictief of geanonimiseerd; er zijn geen vertrouwelijke gegevens nodig.

Komt terughoudendheid tegenover verandering aan bod?

Ja. In de rollenspellen oefent u om naar bezorgdheden te luisteren en nuttige bezwaren van oordelen te onderscheiden.

Wat is de effectieve duur?

De sessie duurt 3,5 uur exclusief pauzes, verspreid over een halve dag, met vijf onderdelen voor oefening en nabespreking.