Ondersteund en gecontroleerd schrijven

Hoe krijgt u met ChatGPT een bruikbare eerste tekst en corrigeert u die vervolgens zonder verzonnen informatie over het hoofd te zien?

1250 € per sessie, excl. btw

Samengevat

Deze halve dag van 3 uur biedt een begeleide kennismaking met schrijven met ChatGPT. Op basis van een fictief dossier formuleren de deelnemers een opdracht, stellen ze een professionele e-mail op en passen ze de toon ervan aan. Ze vergelijken de versies, controleren de feiten en gaan naar huis met een nagelezen tekst en een controlemethode.

Waarom deze opleiding?

Een e-mail kan grammaticaal correct zijn en toch een essentiële instructie weglaten of iets beloven waarin de organisatie niet heeft voorzien. Bij ondersteund schrijven moet u daarom onderscheid maken tussen de vlotheid van de tekst en de getrouwe weergave van de beschikbare informatie. ChatGPT kan een structuur en verschillende formuleringen voorstellen, maar de schrijver blijft verantwoordelijk voor het verzonden bericht. Tijdens deze kennismaking leert u voldoende context te geven, een gerichte herziening te vragen en alle informatie te controleren vóór verspreiding. Doorlopende casus: De fictieve organisatie Avelune Reliure moet haar klanten informeren over de tijdelijke verplaatsing van haar afhaalpunt. Een dossier vermeldt de openingsuren, het tijdelijke adres en de voorwaarden voor het afhalen van bestellingen. Elke deelnemer schrijft de informatieve e-mail en vervolgens een korte versie om uit te hangen. Toepassing op het werk: Gebruik bij een volgende toegestane schrijfopdracht het sjabloon opnieuw met niet-gevoelige informatie. Vergelijk het ontwerp en de gecorrigeerde tekst aan de hand van het beoordelingsrooster en noteer vervolgens welke instructies de boodschap daadwerkelijk duidelijker hebben gemaakt.

De doelstellingen van deze opleiding

  • Bepalen welke informatie nodig is voordat u om een tekst vraagt.
  • Een instructie formuleren die de ontvanger, het doel, de feiten, de toon en de lengte specificeert.
  • Een gestructureerde e-mail opstellen op basis van een aangeleverd dossier.
  • Een te vage, te lange of ongeschikte formulering herzien.
  • De getrouwheid en duidelijkheid van de tekst beoordelen met een expliciet beoordelingsrooster.

Voor wie en met welke voorkennis?

Betrokken rollen en taken

  • Medewerkers die informatieve e-mails, korte nota’s of interne aankondigingen moeten schrijven.
  • Assistenten en teamverantwoordelijken die zonder voorafgaande AI-ervaring willen kennismaken met schrijfondersteuning.

Vereiste voorkennis

  • Geen voorkennis van AI vereist.
  • Tekst kunnen invoeren en een browser kunnen gebruiken.
  • Vertrouwd zijn met het gebruikelijke gebruik van professionele e-mails.

Waaraan u werkt

  1. Ontdekken wat de assistent produceert

    Doel: Een tekstvoorstel onderscheiden van geverifieerde informatie. Werking van een generatieve assistent, plausibele maar soms onjuiste antwoorden, redactionele verantwoordelijkheid en bescherming van ingevoerde gegevens.

  2. Een kader geven aan het eerste ontwerp

    Doel: Een voldoende precieze opdracht opstellen om de e-mail te schrijven. Ontvanger, bedoeling, broninformatie, lengte, toon en het verbod om ontbrekende elementen te verzinnen.

  3. Herschrijven zonder de boodschap te vervormen

    Doel: De leesbaarheid verbeteren en de vorm aanpassen. Gerichte herzieningen: inkorten, de verwachte actie verduidelijken, jargon schrappen en de beleefdheidsvorm aanpassen zonder de feiten te wijzigen.

  4. Controleren en afronden

    Doel: De verbeteringen meten vóór menselijke goedkeuring. Beoordelingsrooster met vier dimensies: getrouwheid, volledigheid, duidelijkheid en toon; elke dimensie krijgt een score van 0 tot 2.

Wat u meeneemt

  • Ingevuld sjabloon voor een schrijfopdracht
  • Definitieve e-mail met het eerste ontwerp
  • Korte aankondiging aangepast om uit te hangen
  • Ingevuld vergelijkend kwaliteitsrooster

Methode en evaluatie

  • Korte toelichtingen, onmiddellijk gevolgd door oefeningen met de doorlopende casus.
  • Individueel werk, gevolgd door werk in duo’s, waarbij deelnemers elkaars teksten nalezen.
  • Begeleide gezamenlijke bespreking: wat werkt, wat gecorrigeerd moet worden en wat een menselijke beslissing blijft.
  • Voorbereiding: Controleer de toegang tot ChatGPT als het gebruik ervan door de organisatie is toegestaan; voorzie anders een toegestane assistent die geschikt is voor de oefeningen. Bereid een voorbeeld van een schrijfbehoefte voor zonder gevoelige gegevens; voor de praktische oefeningen worden uitsluitend fictieve of geanonimiseerde casussen gebruikt.

Observeerbare criteria: De opdracht vermeldt de doelgroep, het doel, de toegestane feiten, de toon en de lengte. ; De e-mail bevat alle onmisbare informatie uit het dossier zonder ongerechtvaardigde feitelijke toevoegingen. ; De lezer herkent onmiddellijk de aangekondigde verandering en de verwachte actie. ; De uitgehangen versie behoudt de essentiële instructies ondanks haar beknoptheid. ; De vergelijking documenteert minstens twee correcties en de verantwoording ervan..

Veelgestelde vragen

Moet u ChatGPT al gebruikt hebben?

Nee. Het eerste gebruik wordt begeleid, van het invoeren van een instructie tot het vragen om een herziening.

Mag u een echte e-mail van een klant kopiëren?

Voor de oefeningen wordt fictieve of geanonimiseerde inhoud gebruikt, uitsluitend in de tools die de organisatie toestaat.

Kan de verkregen tekst meteen worden verzonden?

Nee. De feiten, de toezeggingen en de ontvanger moeten vóór elke verspreiding worden gecontroleerd.

Hoe stelt u een verbetering vast?

Hetzelfde beoordelingsrooster wordt op beide versies toegepast; de verschillen worden onderbouwd met specifieke passages, zonder prestatiegarantie.

Laatst bijgewerkt: