Het verkooptraject begrijpen

Hoe kan AI u helpen elke stap van het verkooptraject te doorgronden?

1250 € per sessie, excl. btw

Samengevat

Een halve dag om het verkooptraject van uw onderneming in kaart te brengen, bij elke stap te bepalen wat generatieve AI kan voorbereiden of verduidelijken, en naar huis te gaan met een geannoteerde kaart en drie eerste toepassingen die op een fictieve klant zijn getest.

Waarom deze opleiding?

Verkopers die generatieve AI ontdekken, gebruiken die vaak lukraak: hier een e-mail, daar een samenvatting. Zonder overzicht van het verkooptraject is het moeilijk te weten waar een assistent tijd bespaart en waar hij niets toevoegt. Deze sessie vertrekt van het werkelijke traject van uw team, van het eerste contact tot de ondertekening, en koppelt aan elke stap eenvoudige, controleerbare toepassingen die verenigbaar zijn met uw vertrouwelijkheidsregels. Doorlopende casus: ‘Maison Delvaux’, een fictieve kmo in kantoorbenodigdheden, begeleidt een nieuwe prospect van de binnenkomende aanvraag tot het voorstel. De deelnemers volgen deze prospect stap voor stap en maken bij elke stap een korte tekst met AI. Toepassing op het werk: Elke deelnemer vertrekt met een toepassing om binnen de week op een echt dossier te testen, met naleving van de interne regels voor klantgegevens.

De doelstellingen van deze opleiding

  • De stappen van het verkooptraject van uw onderneming beschrijven en aangeven welke informatie bij elke stap nuttig is
  • Drie stappen identificeren waarbij generatieve AI een tekst of synthese kan voorbereiden
  • Een eenvoudige vraag aan een AI-assistent formuleren en het resultaat controleren
  • Onderscheiden welke informatie met de tool mag worden gedeeld en welke intern moet blijven
  • Een eerste toepassing kiezen om binnen de week te testen

Voor wie en met welke voorkennis?

Betrokken rollen en taken

  • Verkopers, commerciële dossierbeheerders en verkoopassistenten die met AI beginnen
  • Accountmanagers die een gemeenschappelijke basis willen voordat ze verdergaan

Vereiste voorkennis

  • Geen voorkennis van AI vereist: de opleiding begint bij nul.
  • Een computer, een browser en een tekstverwerker kunnen gebruiken.

Waaraan u werkt

  1. Het verkooptraject, stap voor stap

    Doel: Een gemeenschappelijk beeld van het verkooptraject delen. Typische stappen (prospectie, verkenning, voorstel, onderhandeling, ondertekening, opvolging) vergeleken met het werkelijke traject van het team; informatie die bij elke stap nodig is.

  2. Eerste stappen met de AI-assistent

    Doel: Een duidelijke vraag kunnen formuleren en het antwoord kritisch kunnen lezen. Wat een generatieve AI-assistent doet, wat hij niet weet en de basisregels voor vertrouwelijkheid; structuur van een vraag: context, taak, verwacht formaat.

  3. Drie stappen, drie toepassingen

    Doel: AI testen op drie sleutelmomenten van het traject. Verkennende vragen voorbereiden, gespreksnotities samenvatten, een structuur voor een voorstel uitwerken; controlepunten voor elke toepassing.

  4. Toepassingenkaart en testplan

    Doel: Kiezen waar u in uw eigen werk begint. Eenvoudige criteria om een toepassing te selecteren: frequentie, bestede tijd, risico op fouten, benodigde gegevens.

Wat u meeneemt

  • Geannoteerde tijdlijn van het verkooptraject
  • Gecontroleerde fictieve prospectfiche
  • Drie geteste teksten (verkennende vragen, gespreksamenvatting, structuur voor een voorstel)
  • Individueel testplan voor de week

Methode en evaluatie

  • Korte toelichtingen, onmiddellijk gevolgd door oefeningen met de doorlopende casus.
  • Individueel werk, gevolgd door werk in duo’s, waarbij deelnemers elkaars resultaten nalezen.
  • Begeleide gezamenlijke bespreking: wat werkt, wat moet worden gecorrigeerd en wat een menselijke beslissing blijft.
  • Voorbereiding: Breng indien mogelijk een schema of een korte beschrijving van uw huidige verkoopproces mee. Denk aan een typische klant (zonder echte gegevens) die als voorbeeld zal dienen.

Waarneembare criteria: De deelnemer situeert elke toepassing bij een specifieke stap van het traject; Elke vraag aan AI bevat een context, een taak en een verwacht formaat; Fouten of onnauwkeurigheden van AI worden opgespoord en gecorrigeerd; Er worden geen echte klantgegevens in de tool ingevoerd.

Veelgestelde vragen

Moet u vóór de sessie al met AI kunnen werken?

Nee. De sessie begint bij de basis: wat een generatieve AI-assistent is, hoe u ermee communiceert en hoe u het antwoord controleert.

Werken we met onze echte klanten?

Nee. De oefeningen gebruiken een fictieve casus. Daarna identificeert u de echte situaties waarin u de toepassingen kunt inzetten, met naleving van uw interne regels.

Welke AI-tool gebruiken we?

De tool die uw organisatie toestaat. De keuze wordt vóór de sessie met u gecontroleerd; de methodes blijven geldig ongeacht de tool.

Wat kunt u na de sessie doen?

De gekozen toepassing een week lang testen en vervolgens doorgaan met een opleiding op het volgende niveau, zoals het personaliseren van een prospectiereeks.

Laatst bijgewerkt: