Een discoverygesprek simuleren

Hoe kunt u met AI oefenen om een discoverygesprek te voeren?

1250 € per sessie, excl. btw

Samengevat

“Een discoverygesprek simuleren” is een privésessie op locatie van een halve dag voor verkopers en business developers of nieuwe medewerkers in een verkoopteam. U leert een discoverygesprek voorbereiden met duidelijke doelstellingen, aI instellen om een realistische prospect met een bepaald profiel te spelen. Groep van maximaal 12 deelnemers, in het Frans, met oefeningen op uw eigen werksituaties.

Waarom deze opleiding?

Het discoverygesprek bepaalt vaak het verdere verloop van de verkoopcyclus, maar wordt zelden geoefend buiten echte afspraken. Fouten (te veel praten, gesloten vragen stellen, de volgende stap vergeten) blijven zich herhalen. Deze sessie gebruikt AI als oefenpartner: AI speelt een fictieve prospect met een bepaald profiel en helpt vervolgens het gesprek te analyseren. De trainer en de mededeelnemers vullen deze feedback aan. Doorlopende casus: De deelnemers bellen drie fictieve prospects van « Optima Énergie », een fictieve aanbieder van energieaudits: een gehaaste directeur, een wantrouwige technisch verantwoordelijke en een inkoper die op de prijs gericht is. Toepassing op het werk: De deelnemers hergebruiken de simulatie-instructies om vóór hun belangrijke gesprekken te oefenen en volgen hun vooruitgang met het rooster.

De doelstellingen van deze opleiding

  • Een discoverygesprek voorbereiden met duidelijke doelstellingen
  • AI instellen om een realistische prospect met een bepaald profiel te spelen
  • Een simulatie uitvoeren door open vragen te stellen en te herformuleren
  • Het gesprek analyseren met een observatierooster
  • Uw afsluiting en voorstel voor een volgende stap verbeteren

Voor wie en met welke voorkennis?

Betrokken rollen en taken

  • Verkopers en business developers
  • Nieuwe medewerkers in een verkoopteam

Vereiste voorkennis

  • Al een generatieve-AI-assistent gebruikt hebben voor enkele eenvoudige taken (niveau AI Fundamentals of gelijkwaardig).
  • De verkoopcyclus van uw bedrijf en het belangrijkste aanbod kennen.

Waaraan u werkt

  1. De doelstellingen van een discoverygesprek

    Doel: Verduidelijken wat een goed gesprek moet opleveren. Doelstellingen, structuur, soorten vragen, herformulering, afsluiting; observatierooster.

  2. De gesimuleerde prospect instellen

    Doel: Een realistische en nuttige simulatie verkrijgen. Het profiel, de uitdagingen, de bezwaren en de moeilijkheidsgraad aan AI beschrijven; beperkingen van de simulatie.

  3. Simulaties en observaties

    Doel: Oefenen en feedback ontvangen. Schriftelijke of mondelinge simulatie, afhankelijk van de toegestane tool; observatie door een mededeelnemer met het rooster.

  4. Verbeteren en afsluiten

    Doel: Feedback omzetten in vooruitgang. Vragen om te herformuleren, stiltes, omgaan met bezwaren, een volgende stap voorstellen.

Wat u meeneemt

  • Plan voor een discoverygesprek
  • Simulatie-instructies voor drie profielen
  • Ingevulde observatieroosters
  • Persoonlijk ontwikkelplan

Methode en evaluatie

  • Korte toelichtingen, onmiddellijk gevolgd door oefeningen op de doorlopende casus.
  • Individueel werken en vervolgens in duo's, waarbij deelnemers elkaars werk nakijken.
  • Begeleide gezamenlijke bespreking: wat werkt, wat moet worden bijgestuurd en wat een menselijke beslissing blijft.
  • Voorbereiding: Bereid het verloop van uw gebruikelijke discoverygesprek voor. Denk aan twee profielen van moeilijke prospects die u onlangs hebt ontmoet (zonder persoonsgegevens).

Observeerbare criteria: De deelnemer stelt voornamelijk open vragen; de deelnemer herformuleert minstens twee keer wat de prospect zegt; de deelnemer sluit af met een concrete volgende stap; de tweede simulatie toont een waarneembare verbetering op het rooster.

Veelgestelde vragen

Verloopt de simulatie mondeling?

Afhankelijk van de toegestane tool: schriftelijk, of mondeling als er een spraakmodus beschikbaar is die door uw organisatie is goedgekeurd.

Is de analyse van AI betrouwbaar?

AI geeft eerste feedback. Het observatierooster, de trainer en de mededeelnemers blijven de referentie.

Kunnen we onze echte klanten simuleren?

We simuleren typische profielen, zonder persoonsgegevens; dat volstaat om voor echte situaties te oefenen.

Is dit geschikt voor beginners in verkoop?

Ja, op voorwaarde dat u al een AI-assistent hebt gebruikt; de simulatieprofielen kunnen worden aangepast aan ieders niveau.

Laatst bijgewerkt: