Een AI-versterkte commerciële transformatie aansturen
Hoe stuurt u de integratie van AI in een commerciële organisatie stap voor stap aan?
3500 € per sessie, excl. btw
Samengevat
“Een AI-versterkte commerciële transformatie aansturen” is een privésessie op locatie van twee dagen voor commerciële directeurs en leden van het directiecomité of verantwoordelijken voor sales ops, sales enablement en transformatie. U leert een AI-maturiteitsdiagnose van de commerciële organisatie opstellen. Groep van maximaal 12 deelnemers, in het Frans, met oefeningen op uw eigen werksituaties.
Waarom deze opleiding?
AI doet zijn intrede in commerciële teams via individueel gebruik, soms zonder toestemming, zonder samenhang of meting. Commerciële directies moeten beslissen waarin ze investeren, hoe ze een kader bieden en hoe ze de teams meekrijgen. Deze twee dagen bieden een aanpak voor de aansturing: vertrekken vanuit de werkelijke situatie, enkele prioriteiten kiezen, regels en rollen bepalen, teams begeleiden en meten. Het resultaat is een stappenplan en een plan voor de eerste proefprojecten, die intern moeten worden gevalideerd. Doorlopende casus: De fictieve commerciële directie van « Acier Nord » (80 verkopers, drie landen) moet het gebruik van AI in haar teams structureren. De deelnemers werken de diagnose, de governance en het stappenplan uit. Toepassing op het werk: De commerciële directie presenteert het stappenplan aan haar bestuursorganen, start de eerste reeks proefprojecten en voert de eerste evaluatie van het dashboard uit.
De doelstellingen van deze opleiding
- Een AI-maturiteitsdiagnose van de commerciële organisatie opstellen
- Gebruiksprioriteiten kiezen op basis van waarde, risico en haalbaarheid
- De governance bepalen: regels, rollen, validatie van toepassingen
- De begeleiding van teams vormgeven (opleiding, aanspreekpunten, communicatie)
- De indicatoren voor de opvolging van de transformatie bepalen
- Een stappenplan voor twaalf maanden opstellen met een eerste reeks proefprojecten
Voor wie en met welke voorkennis?
Betrokken rollen en taken
- Commerciële directeurs en leden van het directiecomité
- Verantwoordelijken voor sales ops, sales enablement en transformatie
Vereiste voorkennis
- De commerciële toepassingen van generatieve AI beheersen (niveau 3 of gevalideerde gelijkwaardige verworven competenties).
- Verantwoordelijkheid dragen voor de commerciële organisatie of de commerciële tools (manager, sales ops, AI-aanspreekpunt).
- Een aansturende verantwoordelijkheid hebben binnen de commerciële organisatie.
Waaraan u werkt
Maturiteitsdiagnose
Doel: Vertrekken vanuit de werkelijke situatie. Maturiteitsmatrix: gebruik, competenties, tools, gegevens, regels, cultuur; informeel gebruik.
Regelgevend kader en interne regels
Doel: De te integreren verplichtingen kennen. AI Act (waaronder de verplichting inzake AI-geletterdheid, artikel 4), gegevensbescherming, intern beleid; geraadpleegde officiële bronnen.
Gebruiksprioriteiten
Doel: Kiezen waar te beginnen. Inventarisatie van gebruiksscenario’s, beoordeling van waarde / risico / haalbaarheid, selectie van drie tot vijf prioriteiten.
Governance
Doel: Het gebruik duurzaam omkaderen. Rollen (sponsor, aanspreekpunten, IT, juridische dienst), validatieproces voor toepassingen, regels voor gegevens, incidentbeheer.
Begeleiding van de teams
Doel: De verkopers meekrijgen. Opleidingstrajecten per niveau, netwerk van aanspreekpunten, communicatie, omgaan met weerstand.
Sturingsindicatoren
Doel: De voortgang meten. Indicatoren voor adoptie, kwaliteit, risico en resultaat; dashboard; evaluatiefrequentie.
Stappenplan en proefprojecten
Doel: Plannen over twaalf maanden. Reeksen, mijlpalen, proefprojecten, middelen, afhankelijkheden, criteria voor opschaling.
Presentatie aan het directiecomité
Doel: De nodige beslissingen verkrijgen. Beslisnota, gevraagde afwegingen, risico’s, te ramen budget.
Wat u meeneemt
- AI-maturiteitsdiagnose van de commerciële organisatie
- Portfolio van geprioriteerde gebruiksscenario’s
- Governanceschema
- Begeleidingsplan en dashboard
- Stappenplan voor twaalf maanden en beslisnota
Methode en evaluatie
- Korte inhoudelijke toelichtingen, onmiddellijk gevolgd door oefeningen op de doorlopende casus.
- Individueel werk, gevolgd door werk in duo’s, met wederzijdse beoordeling van de resultaten.
- Begeleide gezamenlijke bespreking: wat werkt, wat moet worden gecorrigeerd en wat een menselijke beslissing blijft.
- Voorbereiding: Het bestaande AI-gebruik binnen de teams inventariseren (ook informeel gebruik). Het bestaande AI-beleid of ICT-charter verzamelen. Lopende commerciële projecten identificeren waarop dit van toepassing zou kunnen zijn.
Observeerbare criteria: De diagnose omvat gebruik, competenties, tools, gegevens en regels; Elke prioriteit wordt beoordeeld op basis van waarde, risico en haalbaarheid; De governance specificeert de rollen en het validatieproces; Het stappenplan bepaalt criteria voor opschaling.
Veelgestelde vragen
Garandeert de opleiding naleving van de AI Act?
Nee. Ze helpt om de verplichtingen in de aansturing te integreren, waaronder AI-geletterdheid (artikel 4); uw organisatie moet de naleving nog vaststellen met haar adviseurs.
Is dit een adviesopdracht?
Nee. Dit is een opleiding die uw verantwoordelijken handvatten biedt; begeleiding op maat kan afzonderlijk worden besproken.
Kunnen we aan onze eigen organisatie werken?
Ja, als de informatie tijdens de sessie kan worden gedeeld; anders wordt de fictieve casus als basis gebruikt.
Wat is het verband met de andere opleidingen in de categorie Verkoop?
Ze vormen input voor het begeleidingsplan: niveaus 1 tot 3 voor de teams, niveau 4 voor de aanspreekpunten en managers.
Laatst bijgewerkt: