Résoudre un problème

Comment utiliser l'IA pour résoudre un problème métier ?

• ChatGPT
• Claude
• Microsoft Copilot

1960 € par session, HTVA

En résumé

Pour managers et équipes opérationnelles, cette formation permet de structurer un problème, d'explorer ses causes et de concevoir des solutions réalistes. En utilisant des outils d'IA comme ChatGPT ou Claude, les participants cadrent le problème, analysent les causes et élaborent un protocole de test. Le livrable est un plan d'action qui clarifie l'approche des défis complexes.

Pourquoi cette formation ?

Le problème

Les équipes ont des difficultés à structurer un problème métier complexe et à en identifier les causes profondes avec précision.

Ce que cela coûte aujourd’hui

Sans une méthode structurée, les analyses sont incomplètes, les options de solutions restent limitées et les décisions prises sont fragiles.

Pourquoi cette compétence

Cette compétence est nécessaire pour clarifier des défis complexes et élaborer des approches de résolution rigoureuses.

Ce que vous y gagnez

Le participant et l'entreprise obtiennent une plus grande fiabilité dans l'analyse des problèmes et une meilleure autonomie dans la conception de solutions adaptées.

Les objectifs de cette formation

• Décrire l'écart entre une situation observée et un résultat attendu.
• Utiliser les cinq pourquoi et une carte de causes pour formuler des hypothèses.
• Générer plusieurs options de solutions, y compris sans l'aide d'outils d'IA.
• Construire un protocole de test limité avec des critères de succès et d'arrêt.
• Présenter un plan d'action incluant les résultats attendus et le calendrier.

Pour qui et avec quels prérequis ?

Rôles et tâches concernés

• Managers qui structurent des défis opérationnels
• Chefs de projet qui élaborent des plans stratégiques
• Équipes opérationnelles qui analysent des dysfonctionnements
• Spécialistes qualité qui identifient des écarts

Compétences préalables

• AI Fundamentals et AI Prompting suivis, ou acquis équivalents (préalable pédagogique, pas une condition d’inscription).
• Connaissance des enjeux opérationnels de l'organisation
• Capacité à identifier des situations problématiques concrètes
• Compréhension des objectifs stratégiques de l'entreprise
• Un abonnement payant à une solution d’IA offrant les fonctions utilisées, l’autorisation de l’organisation pour les outils tiers et les comptes et droits d’accès effectifs.

À préparer avant la session

• Un ordinateur personnel par participant.
• Un accès fonctionnel aux outils ChatGPT ou Claude.
• Un cas métier spécifique à travailler pendant la session.

Ce que vous travaillerez

1. Cadrer le problème

   Ce bloc permet de définir clairement le périmètre, les contraintes et les indicateurs d'un problème métier.

2. Explorer les causes

   Ce bloc permet d'identifier les origines potentielles du problème en utilisant des méthodes structurées et l'IA.

3. Concevoir et comparer

   Ce bloc permet de développer des options de solutions diverses et de les évaluer selon des critères précis.

4. Expérimenter et apprendre

   Ce bloc permet de créer un plan d'expérimentation pour une solution et d'en anticiper les résultats.

Ce que vous emportez

• Un cadrage du problème avec son analyse des causes.
• Un protocole de test pour une solution envisagée.
• Un plan d'action pour des défis complexes.

Méthode et évaluation

• Démonstrations commentées sur un cas concret
• Exercices guidés puis application à votre métier
• Revue croisée des résultats et vérification des sources
• Plan d’action individuel ou collectif

L’évaluation est formative : réalisation puis revue d’un cas pratique lié au livrable attendu (Un cadrage du problème, une analyse des causes et un protocole de test d’une solution). Les critères portent sur le respect du brief, l’exactitude du résultat, les vérifications effectuées et la capacité à expliquer ses choix. Chaque participant identifie une application à tester dans son travail.

Questions fréquentes

Quel sera le résultat concret pour mon équipe après cette formation ?

Votre équipe pourra analyser des problèmes complexes de manière structurée et identifier leurs causes. Cela mènera à des solutions plus pertinentes et mieux fondées pour l'organisation.

Qui doit participer et que faut-il savoir avant de suivre le cours ?

Les managers, chefs de projet et membres des équipes opérationnelles sont les participants idéaux. Il est utile de connaître les défis spécifiques de votre organisation et de venir avec un cas concret.

Quelles données ou documents devrons-nous utiliser et comment assurer leur protection ?

Vous utiliserez des données fictives ou des cas d'étude anonymisés. Si vous apportez un cas réel, nous veillerons à anonymiser toutes les informations sensibles pour protéger la confidentialité.

Quel type d'exercice sera réalisé sur un cas métier spécifique ?

Vous travaillerez sur un cas métier que vous avez apporté ou un cas fourni. Vous appliquerez les techniques de cadrage du problème, d'analyse des causes et de conception de solutions, incluant l'usage d'outils d'IA pour explorer des pistes.

Quelles sont les limites des outils d'IA pour l'analyse de problèmes et qui valide les résultats ?

Les outils d'IA comme ChatGPT ou Claude sont des aides à la génération d'idées et à l'exploration, mais leur pertinence doit être validée par l'expertise humaine. Les participants valident eux-mêmes les résultats en fonction de leur connaissance du contexte.

Comment ce cours s'adapte-t-il aux spécificités de mon métier ou aux cas de mon organisation ?

Le format de la formation est conçu pour travailler sur des cas concrets apportés par les participants. Les méthodes enseignées sont génériques et adaptables à divers métiers, permettant une application directe à vos défis spécifiques.

Quelle est la durée et quel est le tarif Intra ?

Cette formation Intra dure une journée complète, en présentiel, pour 12 personnes maximum par session. Le forfait est de 1 960 € HTVA par session. Les exercices sont adaptés au contexte de l’équipe ; la date, le lieu en Europe ou en Afrique et la langue de travail sont convenus ensemble. Les accès aux outils et leurs éventuels abonnements sont vérifiés avant la session.