Garder le jugement humain

Comment exercer son esprit critique, sa créativité et son jugement face aux propositions de l’IA ?

1250 € par session, HTVA

En résumé

Cette demi-journée de 3 heures sensibilise aux compétences humaines essentielles lorsque l’IA propose des réponses ou des recommandations. À travers un cas fictif, les participants apprennent à questionner une proposition, imaginer des alternatives et expliquer une décision, sans confondre aisance rédactionnelle, fiabilité et pertinence humaine.

Pourquoi cette formation ?

Une réponse fluide peut donner une impression de certitude alors qu’elle repose sur des informations partielles ou des hypothèses implicites. La pensée critique aide à distinguer faits, interprétations et éléments à vérifier avant de reprendre une recommandation. Lorsque l’IA facilite la production d’idées, la contribution humaine reste déterminante pour explorer des perspectives négligées, écouter les personnes concernées et arbitrer entre des intérêts contradictoires. Ces compétences se renforcent par la confrontation argumentée, pas seulement par la connaissance des outils. Cas fil rouge : La médiathèque fictive Rivage des Pages envisage de remplacer une partie de son accueil téléphonique par une assistance automatisée. Une recommandation présentée comme issue d’une IA préconise une réduction importante des plages téléphoniques. Les participants examinent ses hypothèses, les besoins des usagers et plusieurs alternatives avant de conseiller la direction. Transfert au travail : Lors d’une prochaine lecture de contenu produit par l’IA, appliquer trois questions : que sait-on réellement, quelle autre option existe, qui subit les conséquences ? Partager ensuite avec un collègue une hypothèse repérée et la vérification nécessaire.

Les objectifs de cette formation

  • Distinguer une aide automatisée d’une décision engageant une responsabilité humaine.
  • Repérer des affirmations non étayées et des hypothèses implicites.
  • Formuler plusieurs alternatives à une recommandation initiale.
  • Comparer des options selon leurs conséquences pour différentes personnes.
  • Justifier un choix en explicitant ses limites et les vérifications nécessaires.

Pour qui et avec quels prérequis ?

Rôles et tâches concernés

  • Collaborateurs de toute fonction découvrant l’influence de l’IA sur les choix professionnels.
  • Managers et fonctions support souhaitant ouvrir un dialogue collectif sur la responsabilité humaine.

Compétences préalables

  • Aucun prérequis IA.
  • Aucune pratique d’un assistant conversationnel ni compétence technique attendue.

Ce que vous travaillerez

  1. Identifier ce qui reste humain

    Objectif : Distinguer production d’une réponse et responsabilité du choix. Repères accessibles sur l’IA générative ; différence entre formulation plausible et connaissance vérifiée ; rôle du contexte et des valeurs.

  2. Questionner une recommandation convaincante

    Objectif : Détecter les raccourcis qui fragilisent une proposition. Biais d’automatisation et de confirmation ; distinction entre observation, interprétation et conclusion ; recherche d’informations manquantes.

  3. Créer sans suivre la première idée

    Objectif : Élargir les possibilités avant de sélectionner une solution. Séparation entre exploration et sélection ; changement de perspective ; écoute et reformulation des besoins.

  4. Arbitrer et expliquer ses réserves

    Objectif : Défendre une décision sans masquer l’incertitude. Critères d’accessibilité, de qualité de service et de charge de travail ; désaccord constructif ; possibilité de différer une décision insuffisamment étayée.

Ce que vous emportez

  • Grille annotée « Faits, hypothèses, vérifications ».
  • Carte collective des alternatives et des besoins des usagers.
  • Fiche d’arbitrage argumentée avec réserves explicites.
  • Carte personnelle des trois réflexes de vigilance.

Méthode et évaluation

  • Apports courts suivis de pratique immédiate sur le cas fil rouge.
  • Travail individuel puis en binômes, avec relecture croisée des productions.
  • Mise en commun guidée : ce qui fonctionne, ce qui doit être corrigé, ce qui reste une décision humaine.
  • Préparation : Repérer une situation où une réponse convaincante a mérité une vérification, sans apporter de données confidentielles. Prévoir les supports du cas fictif ; tout éventuel usage numérique reste limité aux outils autorisés par l’organisation.

Critères observables : Le participant distingue au moins un fait documenté d’une hypothèse dans le dossier. ; Il formule deux questions de vérification ciblées. ; Le groupe propose trois options réellement différentes. ; L’argumentation considère deux catégories d’usagers et une conséquence défavorable. ; La décision finale mentionne une incertitude et un responsable humain..

Questions fréquentes

Faut-il utiliser une IA pendant les ateliers ?

Non. Des réponses préparées permettent de travailler le jugement sans compte ni manipulation technique.

Peut-on travailler sur nos situations professionnelles ?

Oui, en discussion, uniquement sur des situations anonymisées ; les exercices reposent sur le cas fictif fourni.

Apprend-on à rédiger des requêtes ?

Non. La priorité est d’évaluer une proposition, d’élargir les options et d’assumer un arbitrage humain.

Comment observe-t-on la progression ?

Par les annotations, les alternatives produites et l’argumentation finale, avec un retour collectif sur les critères annoncés.

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