Des réponses documentées
Comment obtenir des réponses traçables à partir d’un corpus documentaire maîtrisé ?
3500 € par session, HTVA
En résumé
En deux journées, soit 14 heures hors pauses, concevez un prototype de recherche documentaire augmenté par IA générative. Vous préparez un corpus, configurez la recherche, encadrez les réponses par des sources et mesurez leur qualité. Vous repartez avec un protocole de test et un plan de pilote, sans viser l’industrialisation.
Pourquoi cette formation ?
Une recherche par mots-clés retrouve parfois une notice obsolète plutôt que la procédure applicable. Sans métadonnées, règles de priorité et citations vérifiables, une réponse fluide peut masquer une erreur documentaire. La génération augmentée par recherche, ou RAG, relie les réponses aux passages retrouvés. Sa fiabilité dépend du corpus, du découpage et des contrôles ; elle se mesure avec des questions représentatives, pas seulement par une démonstration convaincante. Cas fil rouge : Aveltor Équipements, organisation fictive, possède des notices de maintenance et procédures contradictoires. Son assistance technique doit retrouver la consigne applicable à chaque modèle, citer sa version et refuser de répondre lorsque la documentation manque. Transfert au travail : Sur un périmètre documentaire validé, lancer un pilote restreint selon les autorisations internes ; comparer ses résultats au jeu de référence avant toute décision d’élargissement.
Les objectifs de cette formation
- Délimiter un corpus et ses règles d’accès
- Structurer les documents et leurs métadonnées
- Configurer un prototype de recherche avec réponses sourcées
- Mesurer la pertinence documentaire et la fidélité des réponses
- Formaliser les conditions de lancement d’un pilote
Pour qui et avec quels prérequis ?
Rôles et tâches concernés
- Responsables documentation et gestion des connaissances
- Référents IA, chefs de projet numériques et responsables d’assistance technique
Compétences préalables
- Pratiquer l’IA générative et vérifier ses réponses.
- Connaître les processus documentaires de son métier.
- Savoir manipuler des fichiers structurés et comprendre un paramétrage technique.
Ce que vous travaillerez
Cadrer les usages
Objectif : Définir le périmètre du prototype. Questions cibles, utilisateurs, exclusions et architecture RAG.
Qualifier le corpus
Objectif : Identifier les sources exploitables. Versions, doublons, qualité d’extraction et confidentialité.
Préparer les passages
Objectif : Préserver le contexte documentaire. Découpage, chevauchement, tableaux et métadonnées.
Configurer la recherche
Objectif : Retrouver les passages applicables. Recherche lexicale ou sémantique selon l’environnement ; filtres de version.
Encadrer la génération
Objectif : Produire des réponses justifiées. Citations, contradictions et abstention.
Construire le référentiel
Objectif : Définir une évaluation reproductible. Réponses attendues, passages probants et cas difficiles.
Mesurer les erreurs
Objectif : Distinguer recherche et génération. Présence des preuves, exactitude, citations et abstentions pertinentes.
Corriger sans surajuster
Objectif : Vérifier l’effet des modifications. Diagnostic des échecs ; paramètres et tests réservés.
Tester les protections
Objectif : Repérer les expositions documentaires. Accès avant récupération, instructions malveillantes dans les documents, journalisation.
Préparer le pilote
Objectif : Organiser une expérimentation contrôlée. Actualisation, retrait des sources, supervision et critères d’arrêt.
Ce que vous emportez
- Corpus préparé avec registre des sources
- Prototype interrogeable et fiche de configuration
- Jeu de référence et rapport d’évaluation
- Plan de pilote et procédure de maintenance
Méthode et évaluation
- Apports courts suivis de pratique immédiate sur le cas fil rouge.
- Travail individuel puis en binômes, avec relecture croisée des productions.
- Mise en commun guidée : ce qui fonctionne, ce qui doit être corrigé, ce qui reste une décision humaine.
- Préparation : Faire valider un environnement autorisé permettant ingestion, recherche et génération ; vérifier préalablement ses capacités. Préparer des documents fictifs ou anonymisés et des questions métier, sans informations confidentielles.
Critères observables : Chaque document possède une source, une version et un statut d’accès. ; Les citations renvoient aux passages effectivement utilisés. ; Les questions sans preuve suffisante déclenchent une abstention explicite. ; Les mesures distinguent pertinence des passages et fidélité des réponses. ; Le pilote précise responsables, seuils d’acceptation et conditions d’arrêt..
Questions fréquentes
Faut-il programmer ?
Pas nécessairement ; le parcours dépend des capacités vérifiées de l’environnement autorisé.
Peut-on utiliser nos documents ?
Uniquement des documents fictifs ou anonymisés, validés pour les outils retenus.
Les réponses seront-elles toujours exactes ?
Non ; citations, abstentions et tests rendent les limites observables.
Le prototype sera-t-il prêt pour la production ?
Non ; sécurité, exploitation et intégrations nécessitent des validations supplémentaires.
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